Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de ISCREAM https://www.iscream-studio.com, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société ISCREAM STUDIO dont le siège social est situé 38 boulevard Jean Jaurès 92100 Boulogne Billancourt, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 849 279 369, SARL dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR35849279369, ci-après dénommée « iscream-studio.com ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

 

Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe 3. Expédition et Livraison).
Iscream-studio.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Iscream-studio.com jusqu'au complet encaissement du prix par Iscream-studio.com. Le prix est payable en totalité et en un seul versement. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec les réductions déjà appliquées à certains articles sauf indication contraire.

 

Commande

Le client peut commander sur internet via le site www.iscream-studio.com.

Iscream-studio.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.


Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Iscream-studio.com s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.

A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Iscream-studio.com s'engage à en informer au plus vite le client. Le client aura alors la possibilité d’échanger sa commande où de se faire rembourser.


Livraison

Toute commande passée avant 11:00AM est expédiée le jour même, toute commande passée après 11:00AM est expédiée le jour ouvré suivant (hors week-end, jour férié).

FRANCE METROPOLITAINE, CORSE

  • EXPRESS 15€  : en 24h ouvrables contre signature à compter de l'expédition via Chronopost ou partenaire équivalent. Pour assurer ce service de livraison premium, il est impératif de nous communiquer un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides. Vous recevrez une alerte par e-mail + sms du cheminement de votre colis vous laissant le choix de vous faire livrer dans un point de proximité (du réseau partenaire de Chronopost) en cas d'absence au moment de la livraison.

  • STANDARD GRATUIT  2 à 4 jours contre signature à compter de l'expédition via Colissimo, Colis Privé ou partenaire équivalent. 

  • POINT RELAIS GRATUIT :  en 3 à 4 jours à compter de l'expédition via Mondial Relay ou partenaire équivalent.

INTERNATIONAL/WORLWIDE SHIPPING COST

TARIF VARIABLE SELON DESTINATION  :

AFRIQUE : 30€

ASIE, AMERIQUES, OCEANIE : 50€

EUROPE : 16€

3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.

N.B: Les clients passant commande pour une livraison en dehors de l'Europe peuvent être soumis à des droits de douane à payer à la réception de la marchandise. Nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer par avance le montant de ces droits de douane.

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VARIABLE RATE DEPENDING ON DESTINATION :

AFRICA : 30€.

ASIA, AMERICAS, OCEANIE : 50€.

EUROPE : 16€.

3 to 5 working days for Europe and 5 to 10 working days for the rest of the world depending on the destination.

N.B.: Customers ordering for delivery outside of Europe may be subject to customs duties to be paid upon receipt of the goods. We are not able to inform you in advance of the amount of these customs duties.

Paiement

Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard et Carte Bleue).

Validation du paiement

Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires (3D secure, validation d'un code reçu par sms).

 

Retours

ISCREAM a le plaisir de vous proposer le retour gratuit en France Métropolitaine ! Vous disposez de 15 jours à partir de la date de livraison pour faire la demande de retour. Adressez cette demande de retour par mail à orders@iscream-studio.com en précisant votre nom, prénom et le motif du retour. Après acceptation de votre retour par nos services, vous recevrez l’étiquette de retour prépayée par e-mail. Vous disposez alors de 15 jours supplémentaires pour expédier votre colis retour (le cachet de La Poste faisant foi).

Si vous décidez de retourner le colis sans attendre la réception de l'étiquette prépayée fournie par le service client, aucun remboursement des frais engagés ne pourra être effectué.

Les frais de livraison acquittés lors du passage de la commande, ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Pour les retours à partir de l'étranger ou des DOM-TOM, les frais de transport sont à la charge du client. 

For a return from abroad or the DOM-TOM, the transport costs are borne by the customer.

 

Etat des produits

Les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts. 


À réception du colis, ISCREAM jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ni échange ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

 

Si le retour est refusé par notre service, les produits seront alors retournés au client, à ses frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

 

Réclamation

Pour toute réclamation concernant un achat, contactez le service client par e-mail orders@iscream-studio.com. 

 

Sécurisation des transactions

Iscream-studio.com met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet https://www.iscream-studio.com. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).


Service client

Pour toute information ou question, le service client de Iscream-studio.com est par e-mail à l’adresse suivante : orders@iscream-studio.com.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Iscream-studio.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de iscream-studio.com est strictement interdite sauf accord préalable.

 

Responsabilité

La société Iscream-studio.com n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Iscream-studio.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

 

Garantie

Tous les articles proposés par Iscream-studio.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L221-1 et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. 

Le client dispose de deux (2) ans pour faire valoir l’une ou l’autre de ces garanties.
Pour le défaut de conformité, le délai court à compter de la délivrance.
Pour les vices cachés, le délai court à compter de la découverte du vice.

Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article, déclaré par le client, le cas échéant est avéré, après expertise faite, Iscream-studio.com s’engage à rembourser le client à ses frais et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours.

Iscream-studio.com ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client. De même, Iscream-studio.com ne saurait être tenu pour responsable du retour d'un produit concurrent et/ou non vendu sur le site par le client. Il incombe au client de renvoyer le bon article.

 

Droit applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.